第一条 为了加强公共交通企业信息公开工作ღ★✿★★，提升公共交通企业服务水平ღ★✿★★，切实维护公民ღ★✿★★、法人和其他组织获取信息的合法权益ღ★✿★★，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等法规ღ★✿★★，制定本规定ღ★✿★★。
前款所称公共交通企业ღ★✿★★，是指为不特定社会公众提供出行服务并按照固定线路ღ★✿★★、时间必发ღ★✿★★、站点ღ★✿★★、班次运行的运输经营企业和港站经营企业ღ★✿★★。
公路ღ★✿★★、水路领域公共交通企业ღ★✿★★，包括从事城市公共交通ღ★✿★★、道路班车客运必发ღ★✿★★、道路客运站ღ★✿★★、水路旅客班轮ღ★✿★★、港口客运站运营的企业ღ★✿★★。
第三条 公共交通企业在提供公共服务过程中制作或者获取的ღ★✿★★、直接关系社会公众出行并以一定形式记录ღ★✿★★、保存的信息ღ★✿★★，应当按照本规定进行公开ღ★✿★★。
第四条 公共交通企业公开信息qq旋风2ღ★✿★★，应当采取主动公开的方式qq旋风2ღ★✿★★，坚持便民实用ღ★✿★★、及时全面的原则ღ★✿★★，满足社会公众信息需求ღ★✿★★。
县级以上地方人民政府交通运输主管部门按照职责实施本行政区域内公路ღ★✿★★、水路领域公共交通企业的信息公开监督管理工作ღ★✿★★。
鼓励公共交通企业主动公开有利于推动公共交通服务高质量发展ღ★✿★★、提升社会公众出行满意度的其他相关信息ღ★✿★★。
城市轨道交通运营企业还应当主动公开运行间隔时间ღ★✿★★、周边换乘ღ★✿★★、路线指示标识ღ★✿★★、服务质量承诺ღ★✿★★，以及站台紧急停车按钮ღ★✿★★、车辆紧急解锁按钮使用方法等信息ღ★✿★★。
（一）企业名称ღ★✿★★、驾驶员姓名和从业资格证号ღ★✿★★、票价ღ★✿★★、里程表ღ★✿★★、乘车规则等道路班车客运运营服务信息ღ★✿★★，客车类型等级ღ★✿★★、运输线路ღ★✿★★、配客站点ღ★✿★★、班次ღ★✿★★、发车时间ღ★✿★★、票价等道路客运站运营服务信息ღ★✿★★；
（二）载客定额ღ★✿★★、乘船安全须知ღ★✿★★、禁止及限制携带和托运的物品目录ღ★✿★★、安全警示标志ღ★✿★★、救生衣使用方法等安全防范信息ღ★✿★★；
第十一条 综合客运枢纽内的公共交通企业应当做好枢纽内导向标识ღ★✿★★、换乘路径ღ★✿★★、集疏运路线图等信息的主动公开ღ★✿★★。
因运营线路ღ★✿★★、站点等信息发生变更影响社会公众出行的ღ★✿★★，公路ღ★✿★★、水路领域公共交通企业应当在实施之日3日前予以公开ღ★✿★★；因交通管制ღ★✿★★、重大公共活动ღ★✿★★、恶劣天气ღ★✿★★、突发事件等导致临时变更的ღ★✿★★，应当及时公开ღ★✿★★。
第十四条 公共交通企业应当设置信息公开咨询窗口ღ★✿★★，及时回复社会公众咨询ღ★✿★★，并针对不同群体优化咨询服务ღ★✿★★。
设置信息公开咨询窗口可以采取电话ღ★✿★★、网站ღ★✿★★、现场咨询等方式ღ★✿★★，并注重与客户服务热线ღ★✿★★、移动客户端等进行融合ღ★✿★★。
第十五条 公共交通企业可以通过文字ღ★✿★★、标识ღ★✿★★、图示ღ★✿★★、视频ღ★✿★★、音频等方式公开信息ღ★✿★★。公开方式应当便于社会公众知晓ღ★✿★★。
公共交通企业通过交通运输场站qq旋风2ღ★✿★★、交通运输工具及其服务设施设置广告的ღ★✿★★，不得覆盖ღ★✿★★、遮挡应予公开的信息ღ★✿★★。
第十七条 城市公共交通运营企业未按照规定公开相关信息的ღ★✿★★，由城市人民政府交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市公共交通运营主管部门责令限期整改ღ★✿★★。
道路班车客运ღ★✿★★、道路客运站必发ღ★✿★★、水路旅客班轮ღ★✿★★、港口客运站运营企业未按照规定公开相关信息的ღ★✿★★，由县级以上人民政府交通运输主管部门责令限期整改qq旋风2ღ★✿★★。
第十八条 社会公众对公共交通企业信息公开内容ღ★✿★★、时限qq旋风2必发ღ★✿★★、渠道等事项有异议的ღ★✿★★，有权向相关交通运输主管部门ღ★✿★★、铁路ღ★✿★★、民航监管部门进行申诉ღ★✿★★。
相关交通运输主管部门必发ღ★✿★★、铁路ღ★✿★★、民航监管部门应当建立专门工作制度必发ღ★✿★★，明确处理时限ღ★✿★★，对社会公众的申诉予以受理登记ღ★✿★★，及时进行调查处理ღ★✿★★，并将处理结果告知申诉人必发ღ★✿★★。
第十九条 国家铁路局ღ★✿★★、中国民用航空局可以根据社会公众出行需要细化铁路ღ★✿★★、民航领域公共交通企业类别ღ★✿★★、具体公开内容和期限ღ★✿★★。
第二十条 法律ღ★✿★★、法规qq旋风2ღ★✿★★、规章对信息公开内容ღ★✿★★、公开期限以及信息保存期限等公共交通企业信息公开及监督管理活动另有规定的ღ★✿★★，从其规定ღ★✿★★。
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